انسان سرزمین ناشناخته

استارباکس
از محله های فقیر تا مدیریت بزرگترین کافی شاپ زنجیره ای جهان
♻️ digibenis 
هاوارد شولتز که به عنوان مدیر استارباکس به چهره ای مشهور و ثروتمند تبدیل شده است در سال 1953 در نیویورک به دنیا آمد. پدرش بعد از خدمت در ارتش به رانندگی کامیون مشغول بود. هاوارد به همراه خواهر و برادرش در خانواده ای تنگدست رشد کرد. البته او ورزشکار موفقی بود و در دوران نوجوانی در رشته های بیسبال، فوتبال و بسکتبال فعالیت می‏کرد. عملکرد درخشان ورزشی هاوارد در دوران دبیرستان باعث شد تا دانشگاه نورثرن میشیگان به او بورس تحصیلی اعطا کند. در واقع هاوارد نخستین فرد در خانواده اش بود که وارد دانشگاه می‏شد. او در سال 1975 در رشته ارتباطات فارغ التحصیل شد، سپس به فروشندگی در شرکت زیراکس که تولید کننده ماشین های اداری بود پرداخت. در سال 1979 به مدیریت یک شرکت سوئدی تولید قهوه منصوب شد، شغلی که دروازه ورود شولتز به دنیای قهوه به حساب می‏آید. در آن زمان استارباکس یکی از مشتریان شرکت شولتز بود و به همین خاطر شولتز در سال 1981 برای اولین بار از استارباکس دیدن کرد و یک سال بعد در استارباکس مشغول به کار شد. سفر کاری شولتز به ایتالیا باعث شد تا نگرش او نسبت به قهوه متحول شود. او دریافت که قهوه فروشی تنها شامل فروش قهوه باکیفیت نمی‏شود بلکه همانطور که در ایتالیا مشاهده کرده بود، قهوه فروشی می‏تواند مکانی باشد برای معاشرت و دور هم نشستن است. شولتز بعد از بازگشت به آمریکا موفق به قانع کردن مدیران استارباکس برای تن دادن به تغییر تحول نشد. آن ها در جواب به هاوارد گفته بودند که قصد رستوران داری ندارند. شولتز قهوه فروشی ایل گیورنل را تاسیس کرد و البته دو سال بعد کلیه شعبه های استارباکس را به قیمت 3.8 میلیارد دلار خرید. از آن زمان بود که استارباکس شروع به رشد کرد و در نهایت به بزرگترین قهوه فروشی جهان تبدیل شد.

مدیریت ورزشی

شولتز همچنین به تیم داری ورزشی هم پرداخت. او زمانی مالک تیم بسکتبال سیاتل سوپرسونیکس بود. البته همواره از شولتز انتقاد می‏شد که نگاهش به تیم داری مانند طرز تفکرش در مورد اداره استارباکس است. شولتز در سال 2002 با گری پیتون، ستاره تیمش، اختلاف پیدا کرد، چرا که پیتون در اولین جلسه تمرینی تیم حاضر نشده بود و شولتز آن حرکت را یک بی احترامی بزرگ به او و تیمش می‏دانست. در نهایت در سال 2006 شولتز تیم خود را به قیمت 350 میلیون دلار به فروش رساند.

اظهار نظر جنجالی

شولتز در سال 2009 در مصاحبه با یک شبکه تلویزیونی نسبت به اقتصاد بریتانیا عمیقا ابراز نگرانی کرد و اظهار کرد که اوضاع اقتصادی بریتانیا از آمریکا هم وخیم تر است. شولتز وضعیت اشتغال و اطمینان مصرف کنندگان در بریتانیا را نامناسب ارزیابی کرده بود، اظهار نظری که با واکنش مقامات بریتانیایی همراه شد. آن ها در پاسخ گفتند که احتمالا این استارباکس است که با مشکلات زیادی مواجه است. البته استارباکس کمی بعد در بیانیه ای رسمی اعلام کرد که قصد دخالت در امور اقتصادی بریتانیا را نداشته و گذر از روزهای سخت اقتصادی نیازمند کنار یکدیگر بودن است.

♻️ digibenis